Fragen und Antworten

49 €, 99 € oder 179 € im Monat. Das sind Endpreise: Als Kleinunternehmer nach § 19 UStG berechnen wir keine Umsatzsteuer. Die Pakete unterscheiden sich nur in der Zahl der Benutzer, der Funktionsumfang ist bei allen gleich. Es gibt keine Einrichtungskosten und keine Module, die extra kosten. Auch der Export ist kostenlos. Bei jährlicher Zahlung sparen Sie 5 %.

Die ersten 30 Tage sind kostenlos und enden von selbst. Wenn es nicht passt, müssen Sie nichts kündigen. Danach läuft es monatlich und ist jederzeit zum Monatsende kündbar. Wer gleich ein Jahr bucht, zahlt zwölf Monate im Voraus; danach verlängert es sich monatlich, kündbar mit einem Monat Frist zum Ende der Laufzeit.

Nein. Für den Testzugang brauchen wir keine Zahlungsdaten. Wir richten Ihren Betrieb ein und schicken Ihnen die Zugangsdaten, meist am selben Werktag.

Die Übernahme Ihrer Altdaten ist im Preis enthalten. Schicken Sie uns, was Sie haben (zum Beispiel Kundenliste, Artikel und Rezepturen), und wir übernehmen es ins Programm. Sie müssen nichts abtippen.

Auf einem Server in Falkenstein in Deutschland, betrieben von Hetzner. Jeder Betrieb hat einen eigenen, getrennten Datenbestand. Welche Unterauftragsverarbeiter wir einsetzen, steht namentlich in Anlage 3 des Auftragsverarbeitungsvertrags. Den Vertrag können Sie vor dem Zugang lesen.

Ja. Sie können ihn lesen, bevor Sie zustimmen. Er hat vier Anlagen: Art der Daten, technische Maßnahmen, Unterauftragsverarbeiter und Zusatzmodule. Welcher Fassung Sie zugestimmt haben, wird mit Zeitpunkt festgehalten.

Technisch ja. Wir betreiben den Server und müssen Ihnen bei einer Störung helfen können. Deshalb wird jeder solche Zugriff mit Zeitpunkt protokolliert, und Sie können das Protokoll selbst einsehen.

Neben dem Passwort gibt es eine zweite Stufe: ein Einmalcode aus einer Authenticator-App oder per E-Mail. Passwörter müssen mindestens zwölf Zeichen haben und werden nur verschlüsselt (als Hash) gespeichert, nie im Klartext. Nach fünf Fehlversuchen ist die Anmeldung 15 Minuten gesperrt. Die Verbindung läuft ausschließlich verschlüsselt.

Ihren gesamten Datenbestand können Sie jederzeit selbst herunterladen, im Programm unter „Meine Daten mitnehmen“. Das geht ohne Nachfrage und ohne Gebühr. Nach einer Kündigung bleibt der Zugang 30 Tage lesend offen, damit Sie in Ruhe alles mitnehmen können. Danach wird der Bestand innerhalb von 14 Tagen endgültig gelöscht.

Nein. Eine ausgestellte Rechnung bleibt erhalten und wird bei Bedarf storniert. Das schreiben die Aufbewahrungsregeln für Rechnungen so vor.

Ab 2027 bzw. 2028 müssen die meisten Unternehmen E-Rechnungen verschicken können, zuerst Unternehmen mit mehr als 800.000 € Vorjahresumsatz. Kleinunternehmer nach § 19 UStG sind davon ausgenommen. Empfangen können muss sie schon seit 2025 jeder Betrieb. Hollinware erstellt E-Rechnungen im Format XRechnung 3.0.

Sagen Sie es uns. Wenn mehrere Betriebe dasselbe brauchen, bauen wir es ohne Aufpreis ein.